Votre structure ferme pour les vacances, ou vous ne pouvez réceptionner qu’à partir d’une certaine date ? Vous pouvez nous le signaler directement au moment de la commande, sans nous écrire.
Au moment de valider votre panier, à l’étape Livraison, une zone de texte libre vous permet d’indiquer toute précision utile : vos dates de fermeture, votre date de réouverture, ou une date de livraison souhaitée. Nos équipes logistiques en tiennent compte pour programmer l’expédition.
En période estivale (juin à août), cette zone est obligatoire : nous vous demandons de confirmer vos dates de fermeture et de réouverture avant de valider, afin d’éviter toute livraison en votre absence.
Vous avez déjà validé la commande et oublié de le préciser ? Contactez-nous le plus tôt possible via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et vos dates de fermeture. Tant que la commande n’est pas partie de nos entrepôts, nous pouvons la reprogrammer.
