Un changement de direction ne doit pas vous faire perdre votre historique d’achats, vos listes enregistrées ni vos statistiques. Ne créez pas un nouveau compte : mettez à jour l’existant.
Ce que vous pouvez modifier vous-même, immédiatement
- Nom, prénom, e-mail de connexion, mot de passe → Mon compte → « Mes informations personnelles »
- Raison sociale, SIRET et nom du titulaire affiché sur vos documents commerciaux → Mon compte → « Mes informations personnelles »
- Adresses de livraison et de facturation → Mon compte → « Mes adresses »
- Adresse e-mail de réception des factures → Mon compte → « Autres contacts »
En passant par votre compte existant, vous conservez l’intégralité de votre historique, quelle que soit la modification.
Ce pour quoi nous devons intervenir
Certaines opérations relèvent de la validation hiérarchique Optimo et nécessitent notre intervention :
- Reprise du compte par une nouvelle structure gestionnaire
- Ajout ou retrait d’un valideur dans le circuit de validation
Faites-nous la demande via le formulaire de contact en indiquant : votre numéro client, le nom de la structure, ainsi que l’ancienne et la nouvelle personne référente avec son e-mail. Nous effectuons la modification sous 24 à 48 h ouvrées, en conservant l’intégralité de votre historique.
