Vous avez constaté des produits endommagés lors de la réception de votre commande ? Émettez immédiatement des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur.
Plutôt que de refuser de votre commande, nous vous conseillons de nous adresser votre demande via le formulaire de contact accessible en cliquant ici. Veuillez préciser le numéro de votre commande, le listing des produits endommagés et des photos de ces derniers. Nous procéderons ainsi au remboursement ou à l’échange des produits abimés.
Procédure de retour produit
Vous vous êtes trompée dans votre commande ou un produit ne vous donne pas satisfaction ? Vous disposez d’1 mois calendaire pour nous retourner les articles commandés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Nous vous expliquons ci-dessous les étapes à suivre :
- Imprimez notre bon de retour client en cliquant ici.
- Remplissez toutes les informations nous permettant d’identifier votre crèche et votre commande.
- Joignez le bon de retour au colis contenant le ou les produits.
- Renvoyez le tout à l’adresse : Crèches&Co / Service SAV – 70 AVENUE DE MAGUDAS — 33185 LE HAILLAN.
- À réception des produits, notre service comptable émettra un avoir que vous pourrez télécharger dans votre espace personnel.
