Vous avez choisi le virement bancaire au moment de votre commande. Voici comment procéder.
⚠️ À savoir avant tout : votre commande est préparée et expédiée uniquement après réception de votre virement. Contrairement au paiement par carte ou par prélèvement SEPA, le règlement par virement suspend le traitement de la commande jusqu’à l’encaissement. Anticipez ce délai si vous avez une échéance.
Où trouver les informations de paiement ?
Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail intitulé « En attente du paiement par virement bancaire ». Il contient tout le nécessaire :
- nos coordonnées bancaires complètes (IBAN / BIC, Crédit Mutuel) ;
- la référence à indiquer impérativement dans l’objet du virement — il s’agit de la référence de votre commande ;
- le montant exact à régler.
Ces informations figurent également en bas de votre facture, accessible dans Mon compte → Historique de mes commandes.
La référence est essentielle.
Sans elle, nous ne pouvons pas rapprocher votre paiement de votre commande, ce qui retarde l’expédition. Indiquez la référence de commande, ou à défaut votre numéro de facture.
Vous commandez régulièrement ? Le paiement par carte bancaire ou le prélèvement SEPA déclenchent la préparation immédiatement, sans attente.
